Открытие муниципального кинотеатра «Баргузин»

«Необыкновенная судьба произведений Аркадия Гайдара»

Новые книги

Праздник белого месяца

Место встречи с чудесами

Prev Next
Расписка при продаже квартиры, образец - fortstroi.com.ua
Информация о недвижимости - comintour.net
Чем штукатурят газобетон, смотрим на странице http://stroidom-shop.ru

0

deti_rb_blog

Самая свежая информация от районных детских библиотек Республики Бурятия

Читать новости
Материалы конференции

Материалы межрегиональной научно-практической конференции
(Улан-Удэ, 26 сентября 2018 г.)

Читать/Скачать
ЭДИРШУУЛ

Центр бурятского языка и культуры для детей и молодежи «ЭДИРШYYЛ»

О проекте
Мастерские и книжный клуб

Проекты "Мастерские в библиотеке" и книжный клуб "3 слова"

О мероприятиях
    Телефоны:  Центр чтения юношества - +7 (3012) 41-87-85;     Центр чтения детей - +7 (3012) 21-42-36;    Директор - +7(3012) 41-87-97;    Бухгалтерия - +7 (3012) 41-88-05;     E-mail  info@baikalib.ru
Вы находитесь здесь:Главная>О библиотеке>Новости библиотеки>ГАУК РБ Республиканская детско-юношеская библиотека - Показать содержимое по тегу: проверка

Объект исследования: Республиканские учреждения,предоставляющие доступ к культурным ценностям  и информации (библиотеки и музеи).

  1. ГАУК РБ «Национальная библиотека Республики Бурятия»
  2. ГАУК РБ «Республиканская детско-юношеская библиотека»
  3. ГАУК РБ «Национальный музей Республики Бурятия»
 
 

Предмет исследования:Качество услуг, предоставляемых республиканскими учреждениями,предоставляющими доступ к культурным ценностям  и информации (библиотеки и музеи).

Цель исследования:оценка и измерение качества услуг, реализуемых в республиканских учреждениях,предоставляющих доступ к культурным ценностям  и информации, на основе анализа собранной информации о потребительских предпочтениях.

Задачи исследования:

  1. оценка и сравнение качества услуг предоставляемых региональными учреждениями, предоставляющими доступ к культурным ценностям  и информации;
  2. оценка качества услуг региональных учреждений, предоставляющих доступ к культурным ценностям  и информации, в соответствии с критериями эффективности работы организации: полнота, открытость и доступность информации, комфортность условий, профессиональные качества и компетенции персонала и т.д.

3. оценка уровня удовлетворенности потребителей качеством предоставляемых услугданными учреждениями;

4. определение аспектов деятельности учреждений, дающих наиболее высокие (низкие) показатели удовлетворенности;

5.определение приоритетных направлений улучшения качества работы учреждений, предоставляющих доступ к культурным ценностям  и информации;

6. сбор и анализ предложений респондентов по улучшению работы данных учреждений;

7. создание рейтинга деятельности учреждений,предоставляющих доступ к культурным ценностям  и информации;

8. создание социального портрета потребителей услуг, оказываемых данными учреждениями;

Метод сбора данных:

-Анкетный опрос посетителей учреждений,предоставляющих доступ к культурным ценностям  и информации;

- Методика «Контрольная закупка»;

-Анализ официальных интернет-сайтов республиканских учреждений,предоставляющих доступ к культурным ценностям  и информации.

В основе предлагаемой методики лежат критерии эффективности работы организации,соответствующие «Правилам формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуг» согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 г. N 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги».

- открытость и доступность информации об организации;

- комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;

- доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации;

- доля получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в организации.

Данные критерии основаны на следующих характеристиках учреждений, предоставляющих доступ к культурным ценностям  и информации, субъективно влияющих на реакцию потребителя:

1. Пространственные показатели, характеризующие «качество окружающей среды» услуги или условия ее предоставления.

2. Информационные показатели, характеризующие информационную обеспеченность клиентов — «качество информационного обеспечения».

3.Профессиональные показатели, характеризующие уровень сервиса, предлагаемый клиентам (уровень профессиональной подготовки и квалификации персонала) — «качество персонала».

 

Скачать весь документ

Новое в блогах

  • Открытие муниципального кинотеатра «Баргузин»
    Написал
    Открытие муниципального кинотеатра «Баргузин» 1 февраля 2019 года в Баргузинском районе произошло важное событие - презентация муниципального кинотеатра "Баргузин», открытом при поддержкеМинистерства культуры Российской Федерации и Фонда кино. На презентации присутствовали гости из Улан-Удэ: представители РЦНТ, руководители отрасли культура в муниципальных образованиях, Солбон Лыгденов, режиссер многих фильмов, в том числе "321-ая Сибирская", Глава Баргузинского…
    Опубликовано Четверг, 07 Февраль 2019 11:26
  • «Необыкновенная судьба произведений Аркадия Гайдара»
    Написал
    «Необыкновенная судьба произведений Аркадия Гайдара» С черно-белых фотографий смотрит на современных ребят открытый взгляд добрых улыбающихся глаз. Вот он в папахе с кортиком на боку, вот в кругу ребят в «Артеке», а вот на пеньке в короткую передышку между боями. «Обыкновенная биография в необыкновенное время» - так напишет о себе повзрослевший мальчишка, который в 14…
    Опубликовано Четверг, 31 Январь 2019 16:25

Видеосюжеты о библиотеке

Часы работы

clock        Зимнее расписание:

  • Понедельник - Четверг с 9 до 18
  • Пятница, Воскресенье - с 10 до 18
  • Суббота - выходной

Летнее расписание:

  • Понедельник - Четверг с 9 до 18
  • Пятница с 10 до 18
  • Суббота, Воскресенье - выходной

ПОСЛЕДНЯЯ СРЕДА МЕСЯЦА — САНИТАРНЫЙ ДЕНЬ.

Вход на сайт

Корзина

Корзина пуста

Общая оценка качества услуг библиотеки

Строительная доска объявлений на сайте fortstroi.com.ua
Как заработать на недвижимости, подробнее на сайте comintour.net
Придомовая территория, норматив здесь http://stroidom-shop.ru/pravila/pridomovaya-territoriya.html

 

 

 

Наши реквизиты

rek    Наши реквизиты:

 670013, Республика Бурятия,
г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 23А
Телефон/факс: Директор: 41-87-97;
Бухгалтерия: 41-88-05
Центр чтения юношества им. Д. Батожабая
тел. 41-87-85
E-mail info@baikalib.ru

Центр чтения детей им. Б. Абидуева
г. Улан-Удэ, пр. Победы, 5
тел. 21-42-36
E-mail deti@baikalib.ru

Подробнее: "Карточка предприятия"

Мы в соцсетях

Яндекс.Метрика

 

rasporka100